TESLİMAT VE İADE
Türkiye resmi tatilleri haricinde Pazartesi’den Cuma’ya sabah 09.00’dan 18.00’e kadar çalışıyoruz.
Türkiye dahilindeki siparişler için hizmet alınacak gönderim firması, Yurtiçi Kargo’dur.
Tüm Türkiye’ye kargo gönderim ÜCRETSİZDİR.
Türkiye dışındaki siparişler için hizmet alınacak gönderim firması, kullanıcının gönderim bölgesine göre belirlenecektir.
Siparişinizi gönderdiğimizde kargo takip numaranızı içeren bir e-posta alacaksınız.
Yurt içi siparişlerde, siparişinizin kargoya verilmesinin ardından genellikle ertesi gün teslim edilir. Doğu bölgelerine 2 ya da 3 gün içinde ulaşır.
Özel tasarım siparişlerin gönderim süreleri ürüne göre değişim göstermektedir. Whatsapp iletişim hattımızdan bizimle iletişimde kalabilirsiniz.
Cnswoman, uluslararası kargolarda oluşabilecek her türlü gümrük vergileri, işlem harçları veya diğer her türlü ücretlendirmeleri de kapsayan harcamalardan sorumlu değildir.
Bu meblağların ödenmesi, teslimatın hangi ülkeye yapıldığına bağlı olarak siparişinizin ulaştığı gümrükten serbest kalması için gerekli olacaktır. Bu, ödeme ekranında gösterilen fiyata hiçbir verginin ve gümrük harcının dahil olmadığı anlamına gelir.
Bu ücretler doğrudan lokal gümrükler tarafından belirlendiği için kargonuzun oluşturacağı Vergi ya da Gümrük Harçlarının tam miktarını size bildiremiyoruz.
İade ve Değiştirme Politikası
Cnswoman ürünlerinde, siparişinizi teslim almanızdan itibaren 14 gün içinde değişim hakkı bulunmaktadır. Cnswoman ürünlerinde tesliminin ardından lekeli, giyilmiş, balenleri zarar görmüş, etiketi koparılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi/değişimi mümkün değildir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1/b uyarınca kişiye özel ölçülerde hazırlanmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cnswoman Smyrna markası sipariş üzerine üretim yapar. Ürünler hali hazırda bulunmamaktadır. Bu yüzden müşteri sipariş edeceği ürünün sipariş üzerine üretileceğini bilir ve kabul eder. İade ancak B1952 kaynaklı hatalı kumaş kullanımı veya üretimden kaynaklı ayıplar sebebiyle gerçekleştirilebilir. Ancak aynı ürünle değişim hakkınız bulunmaktadır.
Değişim hakkı hijyen kuralları sebebi ile aksesuar, bikini ve iç giyim kategorilerinde geçerli değildir. Talep üzerine değişim yapılan ürünlerde (renk, kalıp, form vs) tekrar değişim ya da iade hakkı bulunmamaktadır. Değişimi yapılan ürünün tekrar değişimi yapılmamaktadır.
Değişim talepleriniz için Whatsapp hattımız ile ya da info@cnswoman.com adresi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Size gerekli talimatlar bilgi verilecektir. Ardından değişim yapabilirsiniz.
Değişimlerde kargo masrafı müşteriye aittir. Değişim yapmak istediğiniz ürünü Whatsapp hattımıza yazarak ya da mail gönderimi sağlayarak bilgilendirmeniz gerekmektedir. Ardından tarafınıza değişim kodu gönderilir. Değişim kurallarına uyarak ürün etiketi koparılmamış halde ve kendi kutusunda gönderim sağlanması gerekmektedir.
Cnswoman tasarım ürünlerinde herhangi bir defo söz konusu değildir. Ürünlerimiz müşteriye özel olarak hazırlanır ve kalite kontrol aşamasından geçer. Herhangi bir hata bulmanız dahilinde görselleri ile birlikte info@cnswoman.com adresimize e-posta göndermeniz gerekmektedir. Eğer söz konusu bir üretim hatası bulunmakta ise iadeniz satın alımı gerçekleştirdiğiniz şekliyle bankanıza bağlı olarak 1-3 gün içinde hesabınıza para iadeniz aktarılacaktır.
Ürünlerinizi bize geri göndermeden önce info@cnswoman.com adresimize e-posta göndermeniz gerekmektedir ya da Whatsapp iletişim hattımızdan bize bilgi vermeniz gerekmektir. Sonrasında iade-değişim talimatlarını içeren geri bildirim alacaksınız. İşlem süresinin uzamasına neden olacağı için Cnswoman ile iletişim kurmadan herhangi bir ürünü geri göndermeyiniz.
Cnswoman, Türkiye dışına gönderilen siparişlerde gümrük vergileri ve diğer vergilerin geri ödemesini yapamamaktadır, yine de yerel vergi bürolarınızla doğrudan iletişim kurarak bu ücretleri geri alabilirsiniz.
